Expertini รักษาความปลอดภัยในการชำระเงินอย่างไร

01What Stripe holds

Stripe ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน PCI DSS Level 1 ซึ่งเป็นระดับสูงสุดที่กำหนดโดยคณะกรรมการมาตรฐานความปลอดภัยของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน และได้รับการตรวจสอบเป็นประจำทุกปี หมายเลขบัตรจะได้รับการเข้ารหัสและแปลงเป็นโทเค็นบนโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe โดยข้อมูลบัตรจะไม่ถูกส่งมายัง Expertini ในรูปแบบใดๆ ที่เราสามารถจัดเก็บได้

Stripe ยังมีระบบตรวจสอบการทุจริตซึ่งอาจบล็อกการชำระเงินในบางกรณี เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว การตัดสินใจจะเป็นของ Stripe ซึ่งประเมินจากสัญญาณต่างๆ ทั่วทั้งเครือข่าย — นี่จึงเป็นเหตุผลที่การชำระเงินอาจถูกปฏิเสธ แม้ว่าบัตรของคุณจะใช้งานได้ตามปกติและองค์กรของคุณจะมีตัวตนอยู่จริงอย่างถูกต้องทุกประการ

02What Expertini holds

รหัสอ้างอิงลูกค้าของ Stripe, เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรและประเภทบัตร, แพ็กเกจของคุณและวันที่ต่ออายุ รวมถึงประวัติใบแจ้งหนี้ของคุณ ข้อมูลเหล่านี้เพียงพอที่จะแสดงให้คุณเห็นว่ามีการบันทึกบัตรใดไว้และเรียกเก็บเงินได้อย่างถูกต้อง แต่ไม่เพียงพอที่จะนำบัตรนั้นไปเรียกเก็บเงินจากที่อื่น

ไม่มีสิ่งใดในรายการดังกล่าวที่จะทำให้ผู้โจมตีที่ได้รับข้อมูลไปสามารถทำธุรกรรมชำระเงินได้ เนื่องจากไม่มีหมายเลขบัตร ไม่มีรหัส CVC และไม่มีข้อมูลรับรองบัญชีธนาคาร

03สิ่งที่เราทั้งสองฝ่ายไม่สามารถทำได้

เจ้าหน้าที่ของ Expertini ไม่สามารถดูหมายเลขบัตรแบบเต็มของคุณได้ — ทั้งในอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบ ในฐานข้อมูล หรือในบันทึกระบบ ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถอ่านหมายเลขบัตรคืนให้คุณได้ และคำขอดังกล่าวเป็นสิ่งที่เราไม่สามารถดำเนินการให้ได้ ไม่ใช่ไม่เต็มใจที่จะทำ

เราไม่สามารถเรียกเก็บเงินจำนวนใหม่ได้หากไม่ได้รับการอนุมัติใหม่ ยอดชำระค่าสมาชิกจะถูกกำหนดตายตัวตามแพ็กเกจที่คุณเลือก หากมีการเปลี่ยนแปลงราคา คุณจะต้องยอมรับแพ็กเกจใหม่ก่อน

04Strong Customer Authentication and 3-D Secure

ในกรณีที่กฎหมายกำหนด — ในสหราชอาณาจักรและเขตเศรษฐกิจยุโรปภายใต้ข้อกำหนด PSD2 — การชำระเงินจะต้องผ่านการยืนยันตัวตนลูกค้าอย่างรัดกุม (Strong Customer Authentication) และธนาคารของคุณอาจขอให้คุณยืนยันการชำระเงินในแอปพลิเคชันของธนาคาร ทั้งนี้ Expertini ได้เปิดใช้งาน 3-D Secure ไว้แล้ว ขั้นตอนการตรวจสอบดังกล่าวจึงจะปรากฏขึ้นเมื่อธนาคารของคุณร้องขอ

การยกเลิกการยืนยันตัวตนกลางคันเป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้การชำระเงินครั้งแรกไม่สำเร็จ หากแผนของคุณยังไม่เริ่มต้นใช้งาน ควรตรวจสอบจุดนี้ก่อนที่จะสันนิษฐานว่าเกิดปัญหาจากบัตร

05Bank account payments

หนังสือยินยอมให้หักบัญชีเงินฝากและรายการโอนเงินผ่านธนาคารได้รับการจัดการทั้งหมดโดย Stripe เช่นกัน สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร คุณจะได้รับหมายเลขบัญชีเสมือนเฉพาะสำหรับคุณ ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดธนาคารจริงของ Expertini และการกระทบยอดจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ แทนที่จะต้องมีผู้มาจับคู่การชำระเงินกับใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง

หนังสือยินยอมให้หักบัญชีเงินฝากจะบันทึกสิ่งที่คุณอนุญาต เวลาที่อนุญาต และที่อยู่ IP ที่ใช้ คุณสามารถเพิกถอนหนังสือยินยอมได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเรา และธนาคารของคุณก็สามารถระงับได้โดยตรงเช่นกัน

06If something looks wrong

หากคุณพบรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคยจาก IEXPERTINI LTD โปรดส่งอีเมลไปที่ [support@expertini.com](mailto:support@expertini.com) พร้อมระบุวันที่และจำนวนเงิน แล้วเราจะตรวจสอบให้ หากคุณเชื่อว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณก่อนเป็นอันดับแรก แล้วจึงแจ้งให้เราทราบเป็นลำดับถัดไป — ตามลำดับนี้